• Mille järgi otsustatakse, millised Prisma omamärgitooted ja muud Soome päritolu tooted sortimenti jäävad?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik. Lisaks täiendame kaupluste tootevalikut Coopi tugevuseks oleva eestimaise kaubavalikuga. Kauplustesse lisandub Coop Eesti omamärgitooteid, “Hoiame soodsana” hea hinnaga kampaaniatoodeid ja igal nädalal Nädala Tähed sooduspakkumised.

Selle nädala parimad pakkumised leiad Coopi kliendilehest.

• Kas Soome disainitooted, nagu Iittala, Arabia ja Finlayson, jäävad müügile?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik.

• Kas Prismast tuntud tooteid saab edaspidi osta ka teistest Coopi poodidest?

Coop ja Prisma endine omanik SOK sõlmisid koostöölepingu, mille eesmärk on säilitada kauplustes sama sortiment ja laiendada head valikut ka teistesse Coopi kauplustesse üle Eesti.

Valik Prisma kauplustest tuntud tooteid jõuab Coopi teistesse kauplustesse 2027. aasta esimesel poolaasta. Täpne tootevalik sõltub kaupluse suurusest ja kohalike klientide eelistustest.

• Kas Prisma lai tööstuskaupade valik jääb Coopiga liituvates kauplustes alles?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik.

• Kas Coopiks muutuvate Prisma kaupluste sortiment saab olema samasugune nagu teistes Coopi kauplustes või säilib suuremates kauplustes laiem sortiment?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine kaubavalik.

• Kas Prisma lai gluteenivabade ja laktoosivabade toodete valik jääb alles?

Jah, kauplustes jääb alles kogu senine eritoodete valik.

• Kaua toimib Prisma kliendikaart ja millal hakkab tööle Coopi kliendikaart?

Prisma kliendikaart toimib seni kuni vastav kauplus tegutseb veel Prisma nime all.

Kauplused liituvad järk-järgult Coopi võrgustikuga. Coopi äpp  ja kliendikaardid hakkavad vastavas kaupluses tööle päevast, kui kauplus avatakse Coopina. Sellest hetkest vastavas kaupluses Prisma Konto kliendikaart enam ei toimi.  

• Kas Prisma kliendikonto viiakse automaatselt üle Coopi kliendiprogrammi?

Ei, kliendikontosid ei viida automaatselt üle Coopi kliendiprogrammi.

Coopi kliendiks saad mugavalt registreeruda kui tõmbad alla Coop Eesti äpi, mis annab sulle automaatselt digitaalse kliendikaardi.

• Mis muutub alates 01.09.2026 Prisma Konto kliendiprogrammis?

Prisma Konto boonusraha sai koguda kuni 31.07.2026 ja kasutamata boonusraha aegus 31.08.2026.

Prisma Konto kliendiprogramm toimib aga edasi kuni viimase Prisma kaupluse üleminekuni Coopi kaupluseks. Boonuspunkte pole küll võimalik koguda, kuid Prisma Konto kliendile kehtivad Prisma kauplustes endiselt sünnipäeva- ja kampaaniasoodustused.

• Kuidas liituda Coopi kliendiprogrammiga?  

Kõige lihtsam viis on alla laadida Coop Eesti äpp, mis annab Sulle automaatselt digitaalse kliendikaardi.

Lisaks annab äpp sulle võimaluse kasutada telefoni ostupuldina, näha enda personaalseid pakkumisi, ostuajalugu ja tšekke ning mugavamaks ostlemiseks lisada maksekaart otse äppi.

Coopi kliendikaartidena kehtivad Säästukaart, Säästukaart Pluss, Coop Pluss ja Coop Panga makse- ning krediitkaardid. Loe rohkem siit.  

• Millised hüved on Coopi kliendiprogrammil?

Coopi kliendiprogramm pakub palju erinevaid hüvesid, mis muudavad igapäevased ostud veelgi kasulikumaks:  

Iga ostuga kogud boonuspunkte, mille eest saad kuni 2% boonusraha vastavalt kuu ostusummale või koguda hoopis Coop Loto pileteid. Coop Lotos läheb iga kuu loosi Volkswagen Tiguan pistikhübriid ning hulgaliselt kodutehnikat ja erinevaid kinkekaarte. Lotos osalemiseks saad end kirja panna kliendiportaalis.  

Kliendihind kampaaniatoodetele;

Sünnipäevasoodustus: viis päeva enne ja pärast Sinu sünnipäeva on paljud peolaua tooted Sulle –10% tavahinnast (salatid, koogid, tordid, snäkivaagnad, joogid, alkohol, kohv, tee ja palju muud);

Personaalsed pakkumised: saa osa pakkumistest, mis on loodud just Sinu ostueelistuste põhjal;

Partnerpakkumised: Coopi kliendina saad kasutada erinevaid soodustusi ja eripakkumisi meie koostööpartneritelt.

• Mis saab minu Prisma kliendikontost?

Prisma kliendikonto sulgub automaatselt novembri teises pooles, kui Prisma Kliendiprogramm lõpetab tegevuse peale viimase kaupluse liitumist Coopi võrgustikuga.

Kontot ise eraldi sulgema ei pea.  

• Mul jäi kasutamata Prisma boonusraha ja nüüd see aegus 01.09.2026. Kas see kandub automaatselt Coopi kliendikontole üle?

Ei, aegunud Prisma boonusraha ei kuulu hüvitamisele ega kandu üle Coopi kliendikontole.

• Mul on kasutamata Prisma kinkekaart. Kas saan selle eest raha tagasi?  

Juhul kui sul jäi kasutamata Prisma kinkekaart, mis oli 01.09.2026 veel kehtiv ning mille ostust ei ole möödunud rohkem kui 3 aastat, pöördu palun täiendava informatsiooni saamiseks Coopi klienditoe poole aadressil klienditugi@coop.ee või telefonil +372 661 3014. Klienditugi töötab E–R kell 8.30–17.00.

• Mis saab Prisma senisest iseteeninduslahendusest ja ostupultidest – kas need asendatakse Coopi äpi või mõne muu lahendusega?

Enne kaupluse liitumist Coopiga saab Prisma kauplustes kasutada endiselt Prisma ostupulti ja iseteeninduskassat.

Alates kaupluse liitumisest Coopi võrgustikuga saab kasutada Coopi mugavat ostuäppi, ostupulti ja iseteeninduskassasid.  

• Mis on Coop Loto? Kuidas osaleda Coop Lotos?

Coopi püsikliendina saad valida, kas kogud boonuspunkte või soovid osaleda Eesti suurimas tarbijaloteriis. Coop Lotos osalejate vahel läheb iga kuu loosi Volkswagen Tiguan pistikhübriid, hulgaliselt kodutehnikat ja erinevaid kinkekaarte. Kogu auhinnavaliku leiad siit.

Coop Lotoga saad liituda kaupluses või Coopi kliendiportaalis. 

• Kas Prisma kauplustes jäävad hinnad samaks?  

Prisma kaupluste liitumisel Coopiga jääb samaks nii kaubavalik kui ka hinnatase.

• Kas Prisma kampaaniad ja soodustused kehtivad kuni kaupluse Coopi üleminekuni?  

Jah, Prisma kauplustes kehtivad Prisma kampaaniad ja ka Prisma Konto lojaalsusprogrammi soodustused.  

• Millised kampaaniad ja kliendihinnad hakkavad kaupluses kehtima pärast Coopiks saamist?  

Coopiga liitudes jääb Prisma kaupluste hinnatase samaks. Juurde tuleb eestimaiseid tooteid ning Coopi kampaaniate valik, nt heade hindadega “Hoiame soodsana” tootevalik.

• Kas Prisma kliendikaardiga saadud kampaaniasoodustused kehtivad kuni kaupluse Coopi üleminekuni?

Prisma kauplustes kehtib Prisma Konto lojaalsusprogramm koos soodustega kuni kaupluse Coopiga liitumiseni.

Pärast liitumist kehtivad Coopi kauplustes Coopi kampaaniad ja ostusoodustused ning kasutada saab Coopi püsikliendiprogrammi ja mugavat ostuäppi.

• Kas Prisma kauplused jäävad üleminekuperioodil tavapäraselt avatuks või võib mõni kauplus üleminekuga seoses ajutiselt suletud olla?  

Kauplused jätkavad tavapärast tööd. Seoses tehniliste uuendustega on kauplus suletud ühel ööl. Anname täpsematest kellaaegadest iga kaupluse osas eraldi teada.

• Kas Prisma kaupluste lahtiolekuajad muutuvad pärast Coopi alla minekut?  

Ei. Kauplused on avatud tavapärastel aegadel.

• Kas 24/7 kauplused jäävad avatuks?  

Jah. Neli kauplust Tallinnas ja üks Tartu on ka edaspidi avatud ööpäevaringselt. Seoses tehniliste uuendustega on kauplused suletud ühel ööl. Anname täpsematest kellaaegadest iga kaupluse osas eraldi teada.

• Kas Fazeri Pagarikoda, Itsudemo sushi ja Picadeli salatibaar jäävad kauplustesse alles?  

Jah. Coopiga liitudes säilib kauplustes kogu kaubavalik ja teenuste valik.

• Kas kõik Prisma kaupluses praegu pakutavad teenused jätkuvad ka pärast Coopi üleminekut?

Jah. Coopiga liitudes säilib kauplustes kogu kaubavalik ja teenuste valik.

• Kas kaubanduskeskustes mõjutab Prisma kaupluse liitumine Coopiga ka teiste poodide tööd?

Ei. Prisma kaupluste liitumine Coopiga ei mõjuta kaubanduskeskustes asuvate teiste kaupluste tööd.

• Kas Coopiga liitunud kauplustest saab toitu koju tellida?

ePrisma lõpetas tegevuse 31.07.2026.

• Mis saab Prisma kaupluste töötajatest? Kas Prisma praegused töötajad jätkavad kauplustes tööd ka pärast nende Coopi alla minekut?

Kõik tuttavad töötajad kauplustes jätkavad senist head tööd Coopi meeskonnas. Oled oodatud liituma meie meeskonnaga coop.ee/karjaar!

• Kust saab klient kõige ajakohasemat infot konkreetse Prisma kaupluse Coopiks muutumise, sortimendi ja teenuste kohta?

Kõige täpsema info saad, kui pöördud kaupluses infoletti või kaupluse töötaja poole. Prisma kauplustega liitumisega seotud infot leiad ka siit lehelt. Täiendavate küsimuste korral aitab meie klienditugi aadressil klienditugi@coop.ee või telefonil +372 661 3014. Klienditugi töötab E–R kell 8.30–17.00.

• Mis saab enne kaupluse Coopile üleminekut Prismast ostetud toodete tagastustest ja pretensioonidest? Kuhu saan pärast üleminekut pöörduda?

Prismast ostetud toodete tagastamise, pretensioonide ja garantiiga seotud õigused säilivad ka pärast kaupluse liitumist Coopiga. Kaupluse liitumine ei muuda varem ostetud toodetega seotud õigusi ning ka Prisma ostutšekk jääb ostu tõendamise alusena kehtima.

Kui Sul tekib pärast kaupluse Coopiga liitumist küsimus Prismast ostetud toote tagastamise või garantiiga, pöördu esmalt otse kaupluse poole.

Vajadusel saad abi ka Coopi klienditoelt aadressil klienditugi@coop.ee või telefonil +372 661 3014. Klienditugi töötab E–R kell 8.30–17.00.

• Kas Prismast ostetud toodete garantiid ja pretensioonide esitamise õigused kehtivad pärast kaupluse Coopiks muutumist edasi?

Kui Sul tekib pärast kaupluse Coopiga liitumist küsimus Prismast ostetud toote tagastamise või garantiiga, pöördu esmalt otse kaupluse poole. Vajadusel saad abi ka Coopi klienditoelt aadressil klienditugi@coop.ee või telefonil +372 661 3014. Klienditugi töötab E–R kell 8.30–17.00.

• Kas Prisma ostutšekk sobib pärast kaupluse Coopiks muutumist tagastuse või pretensiooni tõendamiseks?

Jah. Garantii jms küsimuste lahendamise aluseks on ostutšekk. Tagastuste korral ja ka ostutšeki puudumise korral võta palun ühendust Coopi klienditoega aadressil klienditugi@coop.ee või telefonil +372 661 3014. Klienditugi töötab E–R kell 8.30–17.00.